KÖPVILLKOR
BETALLÖSNINGAR
Elvelyckan Design erbjuder följande betallösningar:
Klarna
Kortbetalning
Paypal (avgift tillkommer)
Swish (endast för svenska kunder)
Zettle betallänk (används när vi hanterar ordrar manuellt inom Sverige)
MyPos betallänk (används när vi hanterar ordrar manuellt utanför Sverige)
Elvelyckan Design tar betalt i samband med beställningen. Beroende på vilken betallösning du väljer kan Elvelyckan Design eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Elvelyckan Design förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt samt ändra betalsätt.
Tilläggsordrar skickas när betalning är erlagd. Om du får en betallänk för en tilläggsorder, vänligen använd den så snart som möjligt för att undvika onödiga förseningar av din order.
FRAKTLÖSNINGAR
Elvelyckan Design använder sig av DHL Express, DHL Freight, UPS & Postnord.
Faktorer som påverkar fraktalternativ och pris är följande: destination, mått, vikt, volymvikt (om det är skrymmande), samfrakt, leverans till dörr eller ombud, avlägsen ort och leveranshastighet.
Elvelyckan Design förbehåller sig rätten att ändra pris och fraktalternativ om ovanstående faktorer påverkar att fraktalternativet som valts inte är möjligt eller om priset för frakten ökar, p.g.a. flera ordrar samfraktas.
Elvelyckan Design ansvarar ej för förseningar som beror på fraktleverantören. De angivna transporttiderna är ungefärliga och gäller i normalfallet. Elvelyckan Design garanterar inte att fraktleverantören kan hålla angiven tidsram.
Sverige
Postnord varubrev 53 SEK upp till 2 kg. Överstiger vikten 2 kg omdirigeras paketet till DHL.
Postnord hemleverans 158-298 sek beroende på paketets vikt. Detta fraktalternativ kan ej väljas i vårt erbjudande på fri frakt.
DHL spårbart paket till ombud 65 kr.
Leveranstid 1-3 dagar inom Sverige på lagerförda varor. Fördröjd leveranstid kan förekomma vid kampanjer och rea.
PRINT ON DEMAND
Print on demand ingår inte i fraktfritt. Vid köp från webb shop slås båda frakterna ihop. Print of demand leverans tid ca 7 dagar
EU-länder
Frakt variera från land till land
Leveranstid 3-5 dagar inom Europa på lagerförda varor. Fördröjd leveranstid kan förekomma vid kampanjer och rea.
Icke EU-länder inom Europa*
Varierande frakt utanför EU beroende på mottagarland.
Leveranstid 3-5 dagar utanför EU på lagerförda varor. Fördröjd leveranstid kan förekomma vid kampanjer och rea.
* Att beställa varor från Storbritannien är endast möjligt om ordern överstiger 135 GBP, ordrar under detta belopp kommer makuleras p.g.a. att Elvelyckan Design i dagsläget inte är momsregistrerade i Storbritannien
Övriga världen
Fraktavgift från 450-2000 SEK till resten av världen.
Leveranstid 3-5 dagar till resten av världen på lagerförda varor. Fördröjd leveranstid kan förekomma vid kampanjer och rea.
FRI FRAKT
Sverige - köp över 995 SEK
EU-länder - köp över 1890 SEK
SAMFRAKT
Elvelyckan Design kan inte garantera att samfrakt går att genomföra. Om du väljer samfrakt måste du ange ordernummer för din tidigare order i meddelanderutan. Om vi inte hittar din tidigare order, kan samfrakt inte nyttjas, och vi kan då inte skicka din senare order.
Samfrakt är endast möjligt om din tidigare order inte har blivit skickad, och om du har en tidigare order med erlagd frakt att skicka den senare ordern tillsammans med. Om din tidigare order redan har blivit skickad, eller om det saknas en tidigare order, kan vi inte skicka den senare ordern. Om detta händer kontaktar vi dig via mail och skickar en betallänk för frakten.
Det är ej möjligt för två köpare med separata beställningar att tillsammans nyttja samfrakt.
För frakter som är viktbaserade kan samfrakt öka fraktkostnaden. Elvelyckan Design kommer i så fall att debitera kund för detta.
Det är ej möjligt att nyttja samfrakt och kombinera ordrar från både wholesale och privatkundshopen. I de fall en wholesalekund vill handla även från privatshopen skickas två separata ordrar.
Vi skickar inga ordrar innan frakten är betald. Vi försöker alltid kontakta dig via mail och erbjuda en betallänk. Om vi inte får respons på våra kontaktförsök kommer din order att makuleras efter 30 dagar och ordern återbetalas. Vi skickar inga ordrar utan att frakten är korrekt, så vänligen svara skyndsamt för att undvika förseningar.
EJ KORREKT FRAKT
Det händer då och då att det blir fel fraktalternativ. Kontakta oss på info@elvelyckandesign.com om det råkar bli fel så hjälper vi dig.
Om något blir fel med frakten, exempelvis samfrakt väljs och det inte finns en tidigare order att samfrakta med, kontaktar vi dig. Om vi inte får respons på våra kontaktförsök kommer din order att makuleras efter 30 dagar och ordern återbetalas. Vi skickar inga ordrar utan att frakten är korrekt, så vänligen svara skyndsamt för att undvika förseningar.
MOMS-, TULL- OCH KURIRAVGIFTER
EU-länder
Priserna i webshopen kan variera beroende på momssats för varor i respektive EU-land som kunden handlar ifrån. I Sverige är det 25 % moms på tyg, sytillbehör och symaskiner och 6 % moms på symönster. Inga extra kostnader i form av moms-, tull- eller kuriravgifter tillkommer.
Icke EU-länder inom Europa*
Alla köp är momsfria. Vänligen kolla med tullverket i ditt land vilka avgifter som kan förekomma i form av tull och moms när paketet anländer. DHL Express tar vanligtvis en avgift för att hantera ditt paket i tullen på cirka 150-300 SEK.
*Köp från Storbritannien under 135 GBP är undantagsfall och kommer makuleras då Elvelyckan Design inte är momsregistrerade i Storbritannien och kan därför inte distribuera ordern.
Resten av världen
Alla köp är momsfria. Vänligen kolla med Tullverket i ditt land vilka avgifter som kan förekomma i form av tull och moms när paketet anländer. DHL Express tar vanligtvis en avgift för att hantera ditt paket i tullen på ca 150-300 SEK.
ÅNGERRÄTT
Ångerrätt gäller i 14 dagar och ångerfristen räknas från dagen du mottagit leveransen. Varan behöver vara oanvänd och oskadad för att Elvelyckan Design ska kunna återbetala fullt belopp. Om varan är påverkad av ex. tvätt eller skadad på något vis påverkar detta beloppet som betalas tillbaka. Köparen behöver också uppvisa kvitto eller annat bevis på köpet, ex. ordernummer.
Köparen står för returfrakt och måste kontakta oss på info@elvelyckandesign.com och informera om returen. Vi hjälper gärna till att boka returfrakt inom Sverige, kontakta oss då på info@elvelyckandesign.com. En returfraktsedel kostar för närvarande 65 kr, detta kan komma att ändras om fraktavgiften från fraktleverantören förändras. Utanför Sverige kan vi tyvärr inte bistå med detta.
Låt inte paketet gå i automatisk retur eftersom detta medför en administrativ avgift om 149 SEK som kommer att dras av från summan som betalas tillbaka. Den administrativa avgiften är baserad på de extra kostnader vi får för automatiska returer.
Undvik att samfrakta returer från olika ordrar eftersom detta medför ökad administration för oss.
Elvelyckan Design tar inte emot returer som skickas till ombud eller mot postförskott.
När vi mottagit returen och kontrollerat skicket på varan, återbetalas ordervärdet minus eventuell returfrakt inom 14 dagar från mottagandet av returen. Om varan är skadad eller påverkad sker en värdeminskning, vilket påverkar beloppet som betalas tillbaka.
Vid full retur av en opåverkad order återbetalas fullt belopp. Om ångerrätten nyttjas för endast en del av en order och detta påverkar villkoren för fri frakt så att dessa inte längre uppfylls, kommer beloppet som betalas tillbaka att justeras ned med 1 fraktbelopp, för närvarande 65 kr.
Vi följer lagen om distansavtal: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/
UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN
Digitala varor som skickas direkt efter betalning, ex. pdf-filer, är undantagna ångerrätten då varan på grund av sin natur inte kan återkallas när den skickats.
Biljetter till event och kurser är undantagna ångerrätten.
Vi följer lagen om distansavtal: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/
AVBRYTA EJ SKICKAD BESTÄLLNING
Om du önskar att avbryta din beställning vänligen kontakta oss snarast på info@elvelyckandesign.com. Om din order redan hunnit skickas kan den inte avbrytas. Om din order redan är på väg till dig, vänligen se mer information under rubriken “Ångerrätt”.
För beställningar som har betalats via Paypal och avbryts tar Elvelyckan Design ut en avgift på 10 % av orderns värde p.g.a. avgifter från PayPal i samband med ordern. Resterande orderbelopp återbetalas via Paypal. För övriga betallösningar återbetalas summan via respektive betallösning.
FELAKTIGA KUNDUPPGIFTER OCH EJ UTHÄMTADE PAKET
Det är oerhört viktigt att du som kund anger rätt adress och rätt kontaktuppgifter. Felaktig adress kan leda till att paket inte kan delas ut och felaktiga kontaktuppgifter kan innebära att du inte får leveransaviseringar. Detta kan i sin tur medföra att paketet skickas i retur till oss.
Om du upptäcker fel i dina kontaktuppgifter, ex. felaktigt telefonnummer, mailadress eller postnummer, kontakta Elvelyckan Design snarast. Redan skickade ordrar kan inte korrigeras, men vi kan hjälpa dig med spårningsnummer och se var ditt paket är.
När ett paket kommer i retur pga att det ej blivit levererat och detta beror på felaktiga kontaktuppgifter, kontaktar vi dig som kund. Du kan då välja att få paketet skickat igen eller att makulera din order.
Paketet kan skickas igen när ny frakt och administrativ avgift om 149 SEK betalats, samt eventuella felaktigheter i kontaktuppgifterna justerats. Den administrativa avgiften täcker de extra kostnader som en automatisk retur medför.
Vid makulering av ordern återbetalar vi ordervärdet minus en administrativ avgift om 149 SEK. Den administrativa avgiften täcker de extra kostnader som en automatisk retur medför. Återbetalning sker via presentkort eller din betallösning.
Om du vill ångra ditt köp, låt det inte gå i automatisk retur genom att inte hämta ut det, utan läs under rubriken “Ångerrätt” för att undvika extra avgifter.
INNAN DU KLIPPER ELLER TVÄTTAR
Vänligen inspektera tyget noggrant vid mottagande. Om du upptäcker något fel, kontakta oss på info@elvelyckandesign.com. Om ångerrätten utnyttjas på varor som har blivit klippta i eller tvättade reduceras beloppet som återbetalas. För reklamation av felaktiga varor, läs mer under rubriken “Reklamation”.
Följ tvättrekommendationerna för respektive tygkvalitet. Elvelyckan Design ansvarar ej för missfärgning eller andra fel om tvättrekommendationerna inte följts.
TYGER MED LICENS
Alla tyger i Elvelyckans egen design kommer med tillstånd för att sälja färdiga produkter i mindre skala.
En del av tygerna är inte av vår egen design, till exempel Pippi-kollektionen. Dessa tyger kommer med licens och har restriktioner. Det är inte tillåtet att sälja produkter från dessa tyger. Om ett tyg kommer med licens, står det i beskrivningen till respektiva tyg och på kanten av tyget. Vi ber dig att vänligen respektera begränsningarna.
Om du har frågor gällande licenser och vad som gäller, ber vi dig att maila oss.
FÄRGAVVIKELSER
Färgavvikelse kan förekomma p.g.a. trycktekniska skäl. Elvelyckan Design kan därför inte garantera att tyg av samma design eller färg kommer se exakt lika ut från tryckning till tryckning.
Elvelyckan Design kan inte garantera att bilderna i webbshopen återger produktens exakta verkliga utseende.
REKLAMATION
Om du vill reklamera en vara, vänligen kontakta oss på info@elvelyckandesign.com med följande information:
Namn
Ordernummer
Beskrivning av varans fel
Bild på varans fel
Vid reklamation där Elvelyckan Design AB har felat, står Elvelyckan Design för eventuell returfrakt.
MINSTA KLIPP
Minsta klipp på tyger i Elvelyckan Designs webshop är 30 cm om inget annat anges i produktbeskrivningen.
VILLKOR CUT&SEW PATTERNS
Våra mönster finns som pdf med digital nedladdning och som tryckta mönster med beskrivning och mönsterkarta. Alla mönster, bilder, texter och instruktioner är skyddade av upphovsrättslagen. Det är inte tillåtet att dela mönster eller beskrivningar med andra i vare sig fysisk eller digital form. Detta gäller även gratis-mönster. Hänvisa vänner att köpa egna mönster eller ladda ner egna kopior av gratismönster från vår hemsida.
Pdf-mönster får ej säljas vidare. Pdf-mönster kan heller inte ångras efter köp eftersom de till sin natur inte kan reklameras. Tryckta mönster får säljas vidare om du förstör alla avritningar av mönstret och inte behåller delar av mönster eller instruktioner.
Du har tillåtelse att sälja plagg tillverkade utifrån detta mönster, om du är den som både har köpt mönstret och sytt plaggen. Det är inte tillåtet att överföra mönstret till en annan part.
För skolor gäller särskilda regler. Kontakta oss om du har frågor och jobbar inom skolan. Vill du organisera en workshop eller hålla kurs med något av våra mönster? Kontakta oss på: info@elvelyckandesign.com.
Dessa villkor gäller även om du köpt våra mönster genom en återförsäljare.
SERVICE OCH REPARATION AV SYMASKIN, OVERLOCK OCH COVERSTITCH
Elvelyckan Design servar och reparerar endast maskiner inköpta hos oss. Alla maskiner servas för 990 kr/maskin ex. frakt. Om maskinen ska skickas tillkommer fraktavgift, servicen kostar då 1290 kr inklusive frakt.
Servicen tar vanligtvis 5-8 arbetsdagar inklusive frakt till och från Elvelyckan. Vid felsökning samt reparation tillkommer extra tid.
Vid felsökning kontaktas kund för prisförslag inför reparation. För fel som ej täcks av garantin står kund för frakten om maskinen ska skickas. För ärenden som täcks av garantin står Elvelyckan för frakten och eventuella tillkommande kostnader.
Elvelyckan Design ansvarar ej för fel som beror på felaktigt handhavande från kund eller för fel som ej täcks av garantin. Om dylika fel noteras vid service kommer du att kontaktas för prisförslag för att åtgärda felen.
LAGERFEL OCH SLUTSÅLDA VAROR
Elvelyckan Design reserverar sig för eventuella lagerfel och slutsålda varor.
Om en vara är slutsåld och kommer in i lager igen, kan det leda till fördröjd leverans alternativt delleverans. Vilken lösning det blir beror på hur lång tid det tar att få in varan igen, samt vart varan skall skickas. Om det tar längre tid än 1 vecka, skickar vi ett email och informerar om detta.
Om en vara är slutsåld och utgående i vårt sortiment, kan det leda till att vi stryker varan från ordern och återbetalar beloppet inom 2-5 bankdagar. Resterande varor på beställningen kommer då att skickas. Om vi har en likvärdig produkt kan den komma att ersätta den utgående produkten.
FÖRBEHÅLL
Elvelyckan Design förbehåller sig rätten till eventuella tryckfel, prisändringar, slutsålda varor, force majeure och valutaändringar.
PRESENTKORT
Presentkort hos Elvelyckan Design är digitala produkter och kommer via mail. Vid köp av presentkort i webshopen samt fysisk butik kan presentkorten endast nyttjas i respektive butik som det är inhandlat ifrån. Det är exempelvis inte möjligt att nyttja ett presentkort köpt i webshopen i vår fysiska butik pga att det är separata presentkort- samt kassasystem som inte samarbetar med varandra.
Presentkortet skickas när betalning registrerats hos Elvelyckan Design. För snabbast hantering av presentkortet, vänligen välj en direktbetalning som kort eller Swish. Presentkort betalade med Klarna har längre handläggningstid.
Kontakta kundtjänst om ditt presentkort inte dykt upp inom 2-3 dagar. Kolla i din skräpkorg på din mail innan du kontaktar kundtjänst, ifall det hamnat där.
KÖPAREN
Köparen måste vara myndig eller ha målsmans tillstånd för att beställa hos Elvelyckan Design.
KONTAKT
Elvelyckan Design AB
Södra Depågatan 9, 75454 Uppsala, Sverige.
Email: info@elvelyckandesign.com
Telefon: +46725511155
Org nr: 559015-7169
Uppdaterat: 2023-05-23